Vilkår

Denne side forklarer de regler, der gælder for din brug af Winners Casino. Den beskriver dine rettigheder og pligter, så du ved, hvordan kontoen fungerer, og hvad der sker ved indbetalinger, udbetalinger og eventuelle tvister.

Ansvarligt spil

Spil er underholdning. Det er ikke en måde at tjene penge på. Du sætter selv grænser for indskud, tab og spilletid direkte i kontoindstillingerne. Grænserne træder i kraft med det samme. Ønsker du at hæve en grænse, gælder der en ventetid på syv dage. Du kan også starte en køleperiode eller udelukke dig selv helt.

Tegn på problemer kan være, at du spiller for at glemme problemer, at du låner penge til spil, eller at du skjuler din spilleaktivitet. I sådanne tilfælde bør du søge hjælp uden for siden. Den nationale selvudelukkelsesordning ROFUS lader dig spærre dig selv på alle danske spillesider. Du kan også ringe til StopSpillet på 70 20 50 75. Samtaler er fortrolige og gratis.

Spillere skal være fyldt 18 år. Vi kontrollerer alder ved registrering og ved udbetalinger. På delte computere kan du installere blokeringssoftware, så mindreårige ikke får adgang.

Konto og registrering

Kun personer bosat i Danmark må oprette en konto. Du må have én konto per person. Ved oprettelse opgiver du navn, adresse, fødselsdato og e-mail. Vi kontrollerer oplysningerne mod offentlige registre. Denne kontrol kaldes KYC og er lovpligtig. Den sikrer, at penge udbetales til den rette person.

Indbetalinger og udbetalinger

Indbetalinger sker via de metoder, vi tilbyder. Første udbetaling kræver fuld verifikation. Du skal uploade billeder af legitimation og eventuelt en adressebekræftelse. Behandlingstiden afhænger af, hvor hurtigt du sender dokumenterne. Vi afviser ikke udbetalinger uden grund.

Bonusser

Bonusser har altid omsætningskrav. Kun bestemte spil tæller med. En bonus udløber efter en fastsat periode. Du må ikke bruge flere konti eller andre metoder til at omgå reglerne. Overtrædelse betyder, at bonus og gevinster bortfalder.

Inaktive konti

En konto uden aktivitet i tolv måneder betragtes som inaktiv. Vi kontakter dig før eventuelle gebyrer. Du kan altid genaktivere kontoen ved at logge ind.

Forbudt adfærd

Vi tillader ikke samarbejde mellem spillere, brug af automatiserede programmer eller tilbageførsel af indbetalinger via kortudsteder. Sådanne handlinger fører til lukning af kontoen og tilbageholdelse af midler.

Klager og tvister

Send klager til kundeservice. Får du ikke svar inden 14 dage, eller er du utilfreds med svaret, kan du henvende dig til den uafhængige tvistløsningsinstans, der er godkendt for danske spillesider. Afgørelsen er bindende for os.

Ændringer af vilkår

Vi kan ændre disse vilkår. Du modtager besked på e-mail mindst 14 dage før ændringer træder i kraft. Fortsætter du med at spille, accepterer du de nye vilkår.

Privatliv og data

Vi indsamler oplysninger om din identitet, dine kontaktdata, dine ind- og udbetalinger samt tekniske data om din enhed. Disse oplysninger bruger vi til at drive siden lovligt, til at forhindre svindel og til at opfylde bogføringskrav. Vi videregiver ikke data til markedsføring fra tredjeparter. Data deles kun med betalingsudbydere, verifikationsfirmaer og myndigheder, når loven kræver det.

Du har ret til at se dine data, få dem rettet eller slettet, når opbevaringspligten udløber. Reglerne kræver, at vi gemmer visse oplysninger i mindst fem år. Kontakt os på den angivne e-mail for at udøve dine rettigheder.

Cookies og sikkerhed

Vi bruger cookies, der er nødvendige for at siden fungerer. Du kan afvise cookies til statistik og markedsføring i browserindstillingerne. Al trafik krypteres. Kun autoriseret personale har adgang til dine oplysninger.