Min konto hos Winnerz Casino

Din konto er dit omdrejningspunkt for alt, hvad du foretager dig her. Fra den første registrering til daglige ind- og udbetalinger, bonusser og kontrol over dine spilgrænser samler vi det hele ét sted, så du aldrig behøver lede. Her gennemgår vi præcis, hvad din konto indeholder, og hvordan du bruger den.

Opret din konto

Registreringen tager få minutter. Du skal bruge dit NemID eller MitID, da vi opererer under dansk licens og er forpligtet til at verificere din identitet, før du kan spille. Når du logger ind første gang, oprettes din profil automatisk med de oplysninger, vi modtager fra dit digitale ID. Du behøver altså ikke taste adresse og CPR-nummer manuelt.

Har du allerede en konto, logger du ind med det brugernavn og den adgangskode, du valgte ved oprettelsen. Glemmer du din adgangskode, kan du nulstille den direkte fra loginskærmen via en bekræftelsesmail.

Kontooversigt og personlige oplysninger

Når du er logget ind, finder du din kontooversigt øverst. Den viser din aktuelle saldo, eventuelle aktive bonusser og status på igangværende udbetalinger. Du kan også se en historik over dine seneste transaktioner og spilaktivitet.

Under personlige oplysninger kan du opdatere din e-mailadresse og dit telefonnummer. Navn og CPR-nummer er låst til din verifikation og kan ikke ændres manuelt. Har du brug for en korrektion af disse oplysninger, skal du kontakte vores kundeservice, som hjælper dig videre.

Verifikation og dokumenter

Vi verificerer automatisk via MitID ved oprettelsen. I visse tilfælde kan vi bede dig uploade yderligere dokumentation, for eksempel et billede af dit sundhedskort eller en kontoudskrift, der bekræfter din betalingsmetode. Det sker typisk i forbindelse med din første udbetaling eller ved større transaktioner.

Dokumenterne uploader du direkte i kontosektionen under “Dokumenter” eller “Verifikation”. Vi behandler dem så hurtigt som muligt, og du får besked via e-mail, når verifikationen er gennemført. Så længe processen kører, kan din udbetaling være sat på pause.

Ind- og udbetalinger via din konto

Alle transaktioner styrer du fra din konto. Indbetalinger går som regel igennem med det samme, mens udbetalinger kræver en kort behandlingstid, der afhænger af din valgte metode.

Du vælger selv betalingsmetode ved hver transaktion. Vi understøtter de mest udbredte danske metoder, og du kan se de tilgængelige muligheder, når du klikker på indbetaling eller udbetaling.

Bonusser og kampagner i din konto

Aktive bonusser vises i din kontooversigt med en tydelig angivelse af, hvor langt du er med et eventuelt omsætningskrav. Når du modtager en bonus, kan du følge din fremgang i realtid, så du altid ved, hvor meget der mangler, før en gevinst kan udbetales.

Vores bonusvilkår gælder specifikt for den enkelte kampagne, og du finder de præcise betingelser direkte i din konto under den pågældende bonus. Har du spørgsmål til et bestemt tilbud, er kundeservice klar til at hjælpe.

Ansvarligt spil og spilgrænser

Vi tager ansvarligt spil alvorligt, og din konto giver dig fuld kontrol. Under “Spilgrænser” kan du sætte daglige, ugentlige eller månedlige indbetalingsgrænser. Du kan også vælge en tabsgrænse eller en tidsgrænse, der minder dig om at holde pause.

Ønsker du at lukke din konto midlertidigt, kan du selvudelukke dig i en periode, du selv vælger. En permanent udelukkelse er også mulig. Alle ændringer til skærpede grænser træder i kraft med det samme, mens en lempelse af en grænse først aktiveres efter en afkølingsperiode. Det er designet til at beskytte dig.

Du finder også et link til ROFUS direkte i din konto, hvis du ønsker at udelukke dig fra alle danske spiludbydere.

Sikkerhed og databeskyttelse

Din konto hos winnerz casino er beskyttet med krypteret forbindelse, og vi opbevarer dine data i overensstemmelse med dansk lovgivning og GDPR. Vi deler ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter, medmindre det er påkrævet af myndighederne.

Brug altid en stærk adgangskode, og del den aldrig med andre. Log ud, når du spiller fra en delt enhed.

Hvordan ændrer jeg mine spilgrænser?

Gå til “Spilgrænser” i din konto. Vælg den grænse, du vil justere, og angiv det nye beløb eller den nye tidsramme. Skærpede grænser gælder straks, mens lempelser har en afkølingsperiode.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind?

Klik på “Glemt adgangskode” på loginskærmen og følg instruktionerne. Får du stadig ikke adgang, kan du kontakte vores kundeservice med dit registrerede navn og e-mailadresse.

Kan jeg have mere end én konto?

Nej. Hver spiller må kun have én konto hos winnerz casino. Opretter du flere konti, kan de blive lukket, og eventuelle indestående midler tilbageholdt i henhold til vores vilkår.

Hvordan lukker jeg min konto permanent?

Under “Ansvarligt spil” i din konto kan du vælge permanent selvudelukkelse. Du kan også kontakte kundeservice, som gennemfører lukningen for dig. Bemærk, at en permanent lukning ikke kan fortrydes.